디즈니 고객 경험의 마법 : 디즈니의 특별한 서비스 마케팅과 고객 중심 리더십
- 지은이
- 디즈니 인스티튜트, 테오도르 키니 지음 ; 홍경탁 옮김
- 출판사
- 유엑스리뷰(UX REVIEW)
- 분류
- 은평구 소장 도서관
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- 책소개
- 전 세계에서 남녀노소 모두에게 사랑받는 디즈니의 특별한 고객 경험 창조 기술을 전수한다. 디즈니가 애니메이션과 테마파크를 넘어 엔터테인먼트 업계 최고의 브랜드로 성장할 수 있었던 고객 관리 방법을 계열사인 디즈니 인스티튜트에서 공개했다.
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