마음을 사로잡는 말센스의 비밀 : 모르니까 서툴 수밖에 없는 이들을 위한 대화의 기술
- 지은이
- 장차오 지음 ; 하은지 옮김
- 출판사
- 미디어숲
- 분류
- 자기계발
- 은평구 소장 도서관
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- 책소개
- 세계 최고 커뮤니케이션 전문가의 특급 대화력말센스를 갖추면 불통의 대화는 소통의 길로 열린다!정보 대폭발의 시대를 살아가면서 누구나 한 번쯤 사람이 아닌 대화형 AI, 챗GPT와 대화를 해본 적이 있을 것이다. 빠른 응대와 친절한 멘트에 ‘역시 사람보다 일 처리가 정확하고 깔끔하네.’라는 생각이 든다. 하지만 얼마 지나지 않아 내가 요구하는 바가 조금이라도 복잡하거나 까다로우면 챗봇은 본연의 업무에서 헤매기 시작한다. 똑같은 말을 계속해서 한다거 ... 나 말의 이면에 숨은 뜻을 알지 못해 엉뚱한 대답을 하기도 한다. 이럴 때 우리는 과학기술의 혁신이 꼭 편리한 것만은 아니라는 사실을 알게 된다. 그리고 한 가지 중요한 사실을 알고 우쭐하게 된다. 역시 인간이 가진 유일하고도 탁월한 재능은 ‘대화의 기술’이라는 것이다. 일상을 살아가면서 어찌 보면 다섯 가지 감각인 오감보다 더 중요한 것은 여섯 번째 감각인 언어적 감각, 말센스일 것이다. 직장과 일상에서 사람을 움직이는 가장 큰 힘은 ‘대화력’에 있다. 뛰어난 능력, 화려한 외모, 성실함을 갖춘 사람일지라도 우리는 잘못된 말투 하나로 한순간 관계를 망치거나 일을 그르치는 경우를 종종 경험한다. 말에는 우리 생각보다 훨씬 더 강력한 힘이 있기 때문이다. 인생을 바꾸는 결정적인 순간마다, 당신은 어떻게 말하고 있는가?세계 최고 커뮤니케이션 전문가로 활동하는 저자는 10여 년에 걸쳐 인간의 말투를 연구한 끝에 사람의 마음을 움직이고 인생의 기회를 만드는 말센스의 비밀을 찾아냈다. 인간관계에서 첫째로 해야 할 일은 상대방에게 좋은 이미지를 전하는 일이다. 첫 만남에서 좋은 인상을 남기고, 불쾌한 대화도 유쾌하게 바꾸는 ‘말센스’의 비밀을 배워보자. 이 책에는 일상에서 흔히 접하는 생생한 대화의 사례가 담겨 있다. 나쁜 말투와 평범한 말투, 센스 있는 말투가 어떻게 다른지 비교해볼 수 있게 구체적인 예시로 보여 준다.
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최근 커뮤니케이션의 중요성을 재인식하며 대화 기술의 발전 필요성을 느끼게 된 경험을 바탕으로, "마음을 사로잡는 말센스의 비밀"이라는 책이 대화의 기술을 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 돕는 내용을 제공한다는 점에서 주목받고 있다. 중국의 커뮤니케이션 전문가 장차오가 저술하고 하은지가 번역한 이 책은 현대 사회에서 효과적인 대화를 위한 기술을 심도 있게 다루며, 말의 중요성과 언어 감각을 강조한다. 책은 세 부분으로 구성되어 타인을 배려하며 대화하는 법, 관계를 편하게 만드는 사고방식, 그리고 공감과 반발을 조화롭게 사용하는 기술을 다루며, 실제 사례와 이론을 통해 실용적인 조언을 제공한다. 독자는 이 책을 통해 센스 있는 말투로 상대방을 이해하고 소통하는 능력을 발달시켜, 매력적이고 능동적인 커뮤니케이터로 거듭날 수 있다.
